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1. 售后服務認證簡介
服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分，人們對服務質量的要求越來越高，服務認證應運而生。因此企業需要不斷創新服務模式，提升服務質量才能在市場上立于不敗之地。服務認證不僅可以為企業提供技術支持，提高服務質量，取信消費者，還可以規范企業行業，避免低價競爭，形成良好的競爭氛圍，從而促進服務業又好又快的發展。商品售后服務認證是對企業的 服務能力進行審查，對服務水平做出評價。
2. 服務認證對企業發展的意義
1）認證證書可以使企業在大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面獲得更大競爭優勢；
2）提高企業其知名度和可信度，增加消費者的消費信心，增加公信力，增強市場競爭能力；
3. 通過認證企業可提煉出自身的服務特色，創新自身的服務模式，精準定位，塑造服務品牌；
4. 建立服務體系企業可以找出自身服務活動中的不足，建立完善的服務流程，提高服務的質量和水平。
3. 給企業帶來的優勢
1）-認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務先進性；
2）型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”*級 標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購；
4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；
5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。
1．樹立顧客第一的原則
2．以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據
3．堅決維護商場的整體形象
以下為申請商品售后服務認證所需的材料：
